Gillar du kundservice och gaming?

Är du redo att ansluta dig till ett energiskt team där din entusiasm för teknik och kundservice spelar en avgörande roll? Vi är på jakt efter en ny talang till MaxGaming i Upplands Väsby. Om du delar vår passion för gaming och värdesätter starka relationer, då kan detta vara den perfekta möjligheten för dig! I denna roll får du möjligheten att verkligen engagera dig i dessa områden.

MaxGaming är ledande inom försäljningen av gaming-produkter i Norden och har även expanderat till Europa och resterande världsdelar och är den ultimata destinationen för den krävande gamern. Som del av vårt team kommer du att arbeta i en miljö som kännetecknas av en familjär känsla och en öppen atmosfär.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare blir du en viktig del av ett sammansvetsat team på fem personer, där ni tillsammans strävar efter att leverera förstklassig service online. I denna roll ser du varje kundkontakt som en möjlighet att bygga förtroende och stärka vår varumärkesidentitet.

Teamets huvudsakliga fokus ligger på orderadministration, och för att lyckas i rollen behöver du vara administrativt lagd, strukturerad och noggrann, samt ha ett lösningsorienterat förhållningssätt. Tjänsten passar dig som har en positiv inställning till förändringar och en stark vilja att utvecklas i din roll. Du trivs i en arbetsmiljö präglad av framåtanda, gemenskap och snabba beslutsvägar.

I din roll har du direktkontakt med våra kunder, med målet att ge dem bästa möjliga hjälp kring frågor om beställningar, leveranser och tekniska problem. Du kommer att arbeta i flera olika system och plattformar som samverkar, vilket gör det viktigt att du har ett intresse för tekniska lösningar och system.

Dina arbetsuppgifter innefattar

• Övergripande administration i ERP & Ecom (order & kund).
• Hantera både privat- och företagskundärenden via e-post, telefon och chatt.
• Svara på tekniska frågor kring produkter.
• Ta reda på information om produkter.
• Arbeta med ärenden på både svenska och engelska.
• Uppdatera och underhålla kundbeställningar.
• Administrera betalningar & ärenden kopplade till Klarna och PayPal.
• Hantera ärenden & reklamationer mot speditörer (Postnord, Bring, DHL, mm).
• Stödja reklamationsavdelningen på lagret.

Dina kvalifikationer

För att passa och framgångsrikt utföra dina uppgifter i denna roll, är det fördelaktigt om du har:

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice, säljsupport och/eller försäljning.
• Erfarenhet av att jobba med ärendehanteringssystem.
• Teknikintresse kring IT-produkter.
• Multitasking-mästare.
• Goda kunskaper i svenska och engelska (text och tal).
• Vana vid att använda olika IT-system, inklusive Officepaketet och Excel.

Vem vi tror att du är

För att lyckas i denna roll är din personlighet avgörande. Vi söker dig som är en utåtriktad och engagerad person med förmågan att ta egna initiativ. Du har en stark kommunikativ förmåga och är skicklig på att hantera flera kontaktytor samtidigt, allt med målet att leverera service i toppklass. Har du dessutom ett genuint intresse för gaming och ett tekniskt intresse för IT-produkter kommer du att trivas utmärkt hos oss.

Om tjänsten

• Provanställning på sex månader.
• Start: Snarast möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid.
• Arbetstid: Heltid, 40 timmar per vecka med arbetstider från 8.00 till 17.00.
• Distansarbete: Onsdagar.
• Kollektivavtal: Ja.
• Plats: Du kommer att arbeta på MaxGamings kontor i Upplands Väsby. Kontoret är lättillgängligt både via kollektivtrafik från Upplands Väsby station och med bil där gratis parkering finns tillgänglig.

Intervjuer och urvalsprocessen pågår, så tveka inte att skicka in din ansökan omgående!